FAQ – gekaufte tickets
And just like that, it was really over. One and a half years of waiting, preparing, keeping hope and eventually working against better judgement. It all turned out to be in vain when Onder De Radar Festival 2021 was finally not allowed by the government last Friday.
It was going to be the biggest edition so far. The catch-up round. The perfect closer to all this mess. We were so ready. En yet this year everything vanished into thin air once again. Words can’t describe how bad we would’ve wanted to bring you better news today.
YOUR TICKET
Because we really want to see you again next year we automatically converted your tickets to Onder De Radar Festival 2022. Any questions? Please have a look at our FAQ below.
We’re hoping for your support and understanding. Fight with us. Because it’s clear that our industry, which was the first to be forced to seize all activities, is going to be the last one allowed to resume. We’re going to have to hold our breath a little longer still. What we do know, is that more people than ever were coming to ODR. The trust and enthusiasm of so many people is what’s dragging us through to the finish. The amount of incredibly kind reactions and messages we received after the bad news on Friday, is what’s making the difference for us. For that we cannot thank you enough. ❤️
Let’s hope for better days.
Until next time,
Basic Grooves
Wird Onder De Radar Festival im Jahr 2021 definitiv gestrichen?
Onder De Radar Festival wurde für 2021 endgültig gestrichen und auf den letzten Samstag im August 2022 verlegt, also auf Samstag, den 27. August.
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Wann findet das Onder De Radar Festival 2022 statt?
Onder De Radar Festival 2022 findet am Samstag, den 27. August 2022 statt.
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Mein(e) Ticket(s) für 2020/2021 sind für Onder De Radar Festival 2022 gültig. Was sind die nächsten Schritte?
Deine vollständige Bestellung wurde automatisch in Onder De Radar Festival 2022 umgewandelt.
- Du kannst deine Bestellungen über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).
- Lade deine Tickets herunter oder personalisiere sie.
Wenn du deine Eintrittskarten für Onder De Radar Festival bereits personalisiert hast, musst du dies nicht noch einmal tun. Willst du einen Namen auf deiner Eintrittskarte ändern? Dann benutze unseren Ticket-Transfer.
Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) zu personalisieren: die Personalisierung deiner Eintrittskarte(n) ist bis zum Zeitpunkt der Veranstaltung möglich. Du wirst zu gegebener Zeit eine Erinnerung erhalten, wenn du dein(e) Ticket(s) in der Zwischenzeit nicht personalisiert hast.
Wie erhalte ich meine erneuerten 2022-Tickets?
Deine vollständige Bestellung wurde automatisch in Onder De Radar Festival 2022 umgewandelt.
- Du kannst deine Bestellungen über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).
- Lade deine Tickets herunter oder personalisiere sie.
Wenn du deine Eintrittskarten für Onder De Radar Festival bereits personalisiert hast, musst du dies nicht noch einmal tun. Willst du einen Namen auf deiner Eintrittskarte ändern? Dann benutze unseren Ticket-Transfer.
Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) zu personalisieren: die Personalisierung deiner Eintrittskarte(n) ist bis zum Zeitpunkt der Veranstaltung möglich. Du wirst zu gegebener Zeit eine Erinnerung erhalten, wenn du dein(e) Ticket(s) in der Zwischenzeit nicht personalisiert hast.
Was ist, wenn ich im Jahr 2022 nicht dabei sein kann?
Kannst du am 27. Augustus 2022 nicht teilnehmen? Dann kannst du dich dafür entscheiden, deine Tickets an Freunde oder über unseren Partner TicketSwap weiterzuverkaufen. Wenn auch das keine Option für dich ist, dann gibt es auch die Möglichkeit als Hauptkäufer das Geld für deine (gesamte) Bestellung zurückzubekommen.
Du kannst den Prozess über diesen Link starten. (Die Rückerstattung dauert ca. 4 – 8 Wochen und erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du den ursprünglichen Kauf getätigt hast)
Du kannst eine Rückerstattung bis zum 30. September 2021 beantragen.
Wenn du deine Tickets mit einer Anzahlung gekauft hast, wird die Anzahlung ebenfalls automatisch zurückerstattet, wenn du eine Rückerstattung für deine Ticketbestellung beantragst. Wenn du deine Anzahlung nicht für den Kauf von Eintrittskarten verwendet hast, ist eine Rückerstattung der Anzahlung nicht möglich. Wenn du weitere Fragen zur Anzahlung hast, kontaktiere uns bitte über diesen Link.
Bekommst du eine Fehlermeldung und kannst du keinen speziellen Zugangslink zu deiner Bestellung anfordern?
Dafür kann es mehrere Gründe geben:
– Du hast bereits eine (teilweise) Rückerstattung erhalten. Bitte kontaktiere uns über diesen Link, damit wir uns die Sache ansehen können.
– Es ist keine Zahlung mit deiner Bestellung verbunden. In diesem Fall kannst du das Tool nicht verwenden.
– Du hast dein Ticket über eine Namensänderung (Ticket Transfer) erhalten. In diesem Fall kannst du das Tool nicht verwenden; nur der ursprüngliche Hauptkäufer kann dies tun.
– Du hast dein Ticket über TicketSwap gekauft. Auch deine Tickets bleiben für 2022 gültig. Wenn du etwas anderes möchtest, kontaktiere bitte Ticketswap, um die Möglichkeiten zu prüfen.
Ich habe meine Bestell-/Ticketbestätigungs-E-Mail verloren.
Du kannst deine Bestellungen über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deinem Spam-Ordner landen).
Ich habe keinen Newsletter von dir erhalten. Wie ist das möglich?
Die Person, die die Bestellung aufgegeben hat (der Hauptbucher) hat einen Newsletter von uns erhalten.
Wenn du der Hauptbucher bist und nichts erhalten hast, überprüfe bitte deine Spam-Box. Wenn du immer noch nichts finden kannst, hast du dich vielleicht in der Vergangenheit von unserem Newsletter abgemeldet. Wenn du Updates zu deinen gekauften Tickets erhalten möchtest, kannst du dich unten auf der Seite für den Newsletter anmelden (du kannst dich jederzeit wieder abmelden, indem du auf den Link in einem Newsletter klickst).
Du kannst den Newsletter auch hier einsehen.
Ich habe meine Tickets (noch) nicht personalisiert. Gibt es noch etwas, was ich tun muss?
- Rufe deine Bestellungen über diesen Link an. (Hinweis: kann in deinen Spam-Box landen).
- Personalisiere dann deine Tickets. Danach erhältst du eine E-Mail mit deinen Tickets.
Es besteht keine Eile, dein(e) Ticket(s) zu personalisieren: die Personalisierung deiner Eintrittskarte(n) ist bis zum Zeitpunkt der Veranstaltung möglich. Du wirst zu gegebener Zeit eine Erinnerung erhalten, wenn du dein(e) Ticket(s) in der Zwischenzeit nicht personalisiert hast.
Wie kann ich den Namen eines Tickets ändern?
Der Hauptbucher kann dies tun. Dies ist möglich über diesen link.
Es besteht keine Eile, den Namen deiner Ticket(s) zu ändern: dies ist bis zum Zeitpunkt der Veranstaltung möglich.
Ich habe meine Tickets über Ticketswap gekauft, was nun?
Diese werden auch automatisch in Onder De Radar Festival 2022 umgewandelt, da wir eine Partnerschaft mit TicketSwap (SecureSwap) haben. Du kannst deine Bestellungen über diesen Link abrufen. (Hinweis: kann in deiner Spam-Box landen).
Möchtest du einen Namen auf dem Eintrittsticket ändern? Dann nutze unseren Ticket-Transfer.
Es besteht keine Eile, den Namen deiner Ticket(s) zu ändern: dies ist bis zum Zeitpunkt der Veranstaltung möglich.
Ich habe für Onder De Radar Festival einen Campingplatz/eine Busreise/einen Flug/ein Hotel gebucht. Was kann ich tun?
Leider ist es uns nicht möglich, dir dabei zu helfen, da dieser Verkauf nicht über uns gelaufen ist. Du musst die Organisation/das Unternehmen, bei der/dem du gebucht hast, kontaktieren, um eine passende Lösung zu finden.
Ich habe meine Tickets nicht über den offiziellen Ticketshop oder Ticketswap erhalten. Was soll ich tun?
Wir raten allen, ihre Tickets über unseren offiziellen Ticketshop oder über den Ticketswap zu erwerben, damit ihr garantiert ein gültiges Ticket erhaltet. Wenn du dein Ticket über einen anderen Weg gekauft hast, musst du das mit der Person klären, bei der du das Ticket gekauft hast.
Meine Frage ist noch nicht beantwortet worden.
Bitte sende uns eine E-Mail über diesen Link. Wir werden unser Bestes tun, um dir so schnell wie möglich zu helfen, aber bitte rechne mit einer leichten Verzögerung wegen der hohen Arbeitsbelastung.
Wenn du eine Frage zu deiner Bestellung hast, schicke uns bitte eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast, und gib die Bestellnummer an. Auf diese Weise können wir dir schneller helfen.
