FAQ – gekochte tickets

En toen was het echt voorbij. Anderhalf jaar lang afwachten, voorbereiden, hoop houden en uiteindelijk tegen beter weten in doorwerken. Het bleek allemaal voor niks toen afgelopen vrijdag alsnog een streep door Onder De Radar Festival 2021 ging.

Het zou de grootste editie tot nu toe worden. De inhaalronde, de goedmaker. De perfecte afsluiter van deze rotzooi. Wat waren wij er klaar voor zeg. En toch gaat ook dit jaar weer alles in rook op. We hadden je maar wat graag een geweldige dag op ons vliegveld willen bezorgen.

JOUW TICKET
Omdat we je graag volgend jaar weer willen zien zijn je tickets automatisch omgezet naar Onder De Radar Festival 2022. Roept dit vragen op? Hieronder in de FAQ geven we antwoord op de meest gestelde vragen.

We hopen op je steun en begrip. Houd vol en knok met ons mee. Want het is duidelijk dat onze sector, die als eerste de werkzaamheden moest stilleggen, de allerlaatste zal zijn die weer verder mag. We moeten onze adem nog iets langer inhouden. Wat we wél weten, is dat er meer mensen dan ooit naar ODR zouden komen. Het vertrouwen en enthousiasme van zoveel mensen is wat ons door deze marathon zonder eindstreep trekt. De ongelofelijk lieve reacties en berichtjes die we ontvingen na het slechte nieuws van vrijdag, maken het verschil. Daar kunnen we je niet dankbaar genoeg voor zijn. ❤️

Laten we hopen op betere dagen.

Tot snel,

Basic Grooves

Is Onder De Radar Festival definitief afgelast in 2021?

Onder De Radar Festival is voor 2021 definitief afgelast en is verplaatst naar de laatste zaterdag van augustus van 2022, dus zaterdag 27 augustus.

Zet jezelf alvast op aanwezig op Facebook!

Wat is de nieuwe datum van Onder De Radar Festival 2022?

Onder De Radar Festival 2022 zal plaatsvinden op zaterdag 27 augustus 2022.

Zet jezelf alvast op aanwezig op Facebook!

Mijn ticket(s) van 2020/2021 zijn geldig voor Onder De Radar Festival 2022. Wat zijn de vervolgstappen?

Je volledige bestelling is automatisch omgezet naar Onder De Radar Festival 2022.

  1. Via deze link kun je jouw bestelling(en) oproepen. (Let op: kan in je spambox terecht komen.)
  2. Download of personaliseer vervolgens je vernieuwde ticket(s).

Indien je je entreetickets voor Onder De Radar Festival al hebt gepersonaliseerd, dan hoef je dit niet nog een keer te doen. Wil je toch een naam wijzigen op een entreeticket? Maak dan gebruik van onze tickettransfer.

Er is geen haast geboden bij het personaliseren van je ticket(s): dit is mogelijk tot tijdens het evenement. Je ontvangt hier te zijner tijd een herinnering over als je je ticket(s) in de tussentijd nog niet hebt gepersonaliseerd.

Hoe ontvang ik mijn vernieuwde 2022-tickets?

Je volledige bestelling is automatisch omgezet naar Onder De Radar Festival 2022.

  1. Via deze link kun je jouw bestelling(en) oproepen. (Let op: kan in je spambox terecht komen.)
  2. Download of personaliseer vervolgens je vernieuwde ticket(s).

Indien je je entreetickets voor Onder De Radar Festival al hebt gepersonaliseerd, dan hoef je dit niet nog een keer te doen. Wil je toch een naam wijzigen op een entreeticket? Maak dan gebruik van onze tickettransfer.

Er is geen haast geboden bij het personaliseren van je ticket(s): dit is mogelijk tot tijdens het evenement. Je ontvangt hier te zijner tijd een herinnering over als je je ticket(s) in de tussentijd nog niet hebt gepersonaliseerd.

Wat als ik niet kan in 2022?

Ben je op 27 augustus 2022 verhinderd? Dan kun je ervoor kiezen om je tickets door te verkopen aan je vrienden of via onze partner TicketSwap. Mocht ook dit geen optie voor je zijn, dan is er ook de mogelijkheid om als hoofdkoper het geld van je (gehele) bestelling terug te krijgen.

Via deze link kun je het proces in gang zetten. (Een terugbetaling duurt circa 4 – 8 weken en wordt via dezelfde betaalwijze gedaan als waarmee je de originele aankoop hebt gedaan). Je kunt tot en met 30 september 2021 een refund aanvragen.

Als je je kaarten hebt gekocht via een aanbetaling, dan zal ook de aanbetaling automatisch worden teruggestort als je een refund aanvraagt voor de bestelling met je tickets. Als je je aanbetaling niet hebt gebruikt om er entreetickets mee te kopen, dan is het niet mogelijk om de aanbetaling te refunden. Mocht je verdere vragen hebben over de aanbetaling, neem dan contact met ons op via deze link.

Krijg je een foutmelding en lukt het niet om een unieke toegangslink tot je bestelling aan te vragen?
Dit kan meerdere redenen hebben:
– Je hebt al eens eerder een (gedeeltelijke) restitutie ontvangen. Neem contact met ons op via deze link, zodat we dit kunnen bekijken.
– Er is geen betaling gekoppeld aan je bestelling. Je kunt de tool in dit geval niet gebruiken.
– Je hebt je ticket verkregen via een naamswijziging (Ticket Transfer). Je kunt de tool in dit geval niet gebruiken; alleen de originele hoofdkoper kan dit doen.
– Je hebt je ticket gekocht via TicketSwap. Ook jouw tickets blijven geldig voor 2022. Mocht je iets anders willen, neem contact op met Ticketswap om de mogelijkheden te bekijken.

Ik ben de bevestigingsmail van mijn bestelling kwijt.

Via deze link kun je jouw bestelling(en) oproepen. (Let op: kan in je spambox terecht komen.)

Ik heb hierover geen nieuwsbrief van jullie ontvangen. Hoe zit dat?

Degene die de bestelling heeft gedaan (de hoofdboeker), heeft van ons een nieuwsbrief ontvangen.

Als je hoofdboeker bent, maar je hebt niets ontvangen, check dan ook je spambox. Als je ook dan nog niets kunt vinden, kan het zijn dat je je in het verleden voor onze nieuwsbrief hebt uitgeschreven. Als je updates over je gekochte tickets wilt ontvangen, dan kun je je onderaan de pagina weer inschrijven voor de nieuwsbrief (je kunt je altijd weer uitschrijven door op de link in een nieuwsbrief te klikken).

Je kunt desbetreffende nieuwsbrief ook hier bekijken.

Ik heb mijn ticket(s) nog niet gepersonaliseerd. Moet ik nog iets doen?

  1. Via deze link kun je jouw bestelling(en) oproepen. (Let op: kan in je spambox terecht komen.)
  2. Personaliseer vervolgens je ticket(s). Hierna ontvang je een e-mail met de ticket(s).

Er is geen haast geboden bij het personaliseren van je ticket(s): dit is mogelijk tot tijdens het evenement. Je ontvangt hier te zijner tijd een herinnering over als je je ticket(s) in de tussentijd nog niet hebt gepersonaliseerd.

Hoe kan ik een naamswijziging doen?

De hoofdkoper kan dit doen. Dit is mogelijk via deze link.
Er is geen haast geboden bij het wijzigen van de naam van je ticket(s): dit is namelijk mogelijk tot tijdens het evenement.

Ik heb mijn ticket(s) via Ticketswap gekocht, wat nu?

Deze zijn ook automatisch omgezet naar Onder De Radar Festival 2022 omdat wij een samenwerking hebben met TicketSwap genaamd; SecureSwap. Via deze link kun je jouw bestelling(en) oproepen.  (Let op: kan in je spambox terecht komen.)

Wil je een naam wijzigen op het entreeticket? Maak dan gebruik van onze tickettransfer.
Er is geen haast geboden bij het wijzigen van de naam van je ticket(s): dit is mogelijk tot tijdens het evenement.

Ik heb zelf een camping/busreis/vlucht/hotel geboekt voor Onder De Radar Festival. Wat kan ik doen?

Helaas is het voor ons niet mogelijk je hierin te assisteren, omdat deze verkoop niet via ons verliep. Je zult zelf in overleg moeten gaan met de organisatie/bedrijf waarbij je hebt geboekt om tot een gepaste oplossing te komen.

Ik heb mijn ticket(s) niet via de officiële ticketshop of Ticketswap gehaald. Wat moet ik doen?

Wij adviseren iedereen altijd om hun kaarten via onze officiële ticketshop te halen of via Ticketswap, zodat je gegarandeerd bent van een geldig ticket. Als je je ticket via een andere weg hebt gekocht, zul je dit met degene op moeten pakken van wie je het ticket hebt gekocht.

Mijn vraag is nog niet beantwoord.

Stuur ons via deze link een e-mail. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen, maar houd alsjeblieft rekening met een beetje vertraging i.v.m. de drukte.

Als je een vraag over je bestelling hebt, mail ons dan vanaf het mailadres waarmee de bestelling is gedaan en vermeld het bestelnummer van je bestelling. Op die manier kunnen we je sneller van dienst zijn.

2

AFTERMOVIE 2019

05/09/19

Ga hier even goed voor zitten, geluid aan, hi-res aan, want deze samenvatting van Onder De Radar Festival 2019 is gewoon magisch.

Check de aftermovie hier!

NIEUWSBERICHT_eentoegewijdegroepmuziekfans

Basic Grooves - Een toegewijde groep muziekfans.

20/08/18

Basic Grooves is een van de langslopende techno organisaties van Nederland. De beruchte clubavonden zijn een hoeksteen geworden van de techno scene in het oosten. In de afgelopen jaren hebben artiesten als Jeff Mills, Robert Hood, Dave Clarke, DVS1, Avalon Emerson, Charlotte de Witte en Paula Temple hun weg gevonden naar Enschede voor de avonden.

Basic Grooves startte in 1996, als antwoord op de groeiende populariteit van elektronische muziek. De clubavonden groeiden al snel uit tot een broedplaats voor een hele nieuwe generatie aan artiesten en organisatoren, van Joris Voorn tot Brent Roozendaal.

De clubavonden worden aan het eind van het seizoen gevolgd door een enorme rave op Koningsdag (27 april), genaamd DE REACTIE. De locatie van deze rave is Langezijds, een voormalig scheikunde laboratorium op de campus van de Universiteit Twente. April 2019 zal de laatste kans zijn om deze geniale locatie mee te maken, gezien de geplande renovaties.

Tot slot zit Basic Grooves ook achter het enige techno festival in deze hoek van het land: Onder De Radar Festival. Dit house & techno festival vindt plaats op een verlaten militaire vliegbasis in Enschede. De eerste editie was een enorm succes, met positieve reacties van Resident Advisor en vele artiesten uit de line-up. De tweede editie staat gepland op 27 juli, en dat gaat iets worden om naar uit te kijken.

Uiteindelijk is de passie voor techno onze drijfveer. Techno evenementen door een toegewijde groep muziekfans.

dereactie.nl
onderderadarfestival.nl
instagram.com/basicgrooves
facebook.com/basicgrooves

67450603_2259323964381993_6716248829877813248_n

Onder De Radar Festival 2021 gaat niet door.

14/08/21

Zo dan.

Dit zat er dik in, maar nu is het hoge woord eruit. De maatregelen worden verlengd tot midden september. En dus mag Onder De Radar Festival voor het tweede jaar op rij niet door gaan…

Deze doet veel pijn en dat is nog zacht uitgedrukt. Vorig jaar was het vrij snel duidelijk dat er geen hoop was voor festivals. Dit jaar leek het echt anders te lopen. In juni volgde het goede nieuws zich in rap tempo op. Het verlossende woord kwam en de zomer leek van ons.

Het zou de inhaalronde worden, de grootste editie van ODR tot nu toe. Een perfecte afsluiter van deze rotzooi. Wat waren wij er klaar voor zeg. De indeling van het terrein zou geweldig worden, de aankleding nog beter. Alles was al besteld, gereserveerd, ingekocht… Nu zijn we zo dichtbij en gaat de droom alsnog in rook op. We hadden maar wat graag beter nieuws gehad.

Aan alle ticketkopers: volgende week ontvangen jullie een mail van ons met alle benodigde informatie. Bedankt voor jullie steun en vertrouwen. ❤️

Laten we hopen op betere dagen.