FAQ – gekochte tickets
En toen was het echt voorbij. Anderhalf jaar lang afwachten, voorbereiden, hoop houden en uiteindelijk tegen beter weten in doorwerken. Het bleek allemaal voor niks toen afgelopen vrijdag alsnog een streep door Onder De Radar Festival 2021 ging.
Het zou de grootste editie tot nu toe worden. De inhaalronde, de goedmaker. De perfecte afsluiter van deze rotzooi. Wat waren wij er klaar voor zeg. En toch gaat ook dit jaar weer alles in rook op. We hadden je maar wat graag een geweldige dag op ons vliegveld willen bezorgen.
JOUW TICKET
Omdat we je graag volgend jaar weer willen zien zijn je tickets automatisch omgezet naar Onder De Radar Festival 2022. Roept dit vragen op? Hieronder in de FAQ geven we antwoord op de meest gestelde vragen.
We hopen op je steun en begrip. Houd vol en knok met ons mee. Want het is duidelijk dat onze sector, die als eerste de werkzaamheden moest stilleggen, de allerlaatste zal zijn die weer verder mag. We moeten onze adem nog iets langer inhouden. Wat we wél weten, is dat er meer mensen dan ooit naar ODR zouden komen. Het vertrouwen en enthousiasme van zoveel mensen is wat ons door deze marathon zonder eindstreep trekt. De ongelofelijk lieve reacties en berichtjes die we ontvingen na het slechte nieuws van vrijdag, maken het verschil. Daar kunnen we je niet dankbaar genoeg voor zijn. ❤️
Laten we hopen op betere dagen.
Tot snel,
Basic Grooves
Wat is de nieuwe datum van Onder De Radar Festival 2022?
Onder De Radar Festival 2022 zal plaatsvinden op zaterdag 27 augustus 2022.
Zet jezelf alvast op aanwezig op Facebook!
Hoe kan ik mijn bestelling / tickets bekijken?
Ga vanuit de bevestigingsmail van Paylogic, naar de pagina van je bestelling door te klikken op de oranje button onderin de mail.
Op deze pagina kun je zien welke tickets je hebt en kun je de volgende zaken regelen:
- Het downloaden van tickets die al zijn gepersonaliseerd
- Het personaliseren van nog ongepersonaliseerde tickets
Bevestigingsmail kwijt?
Via deze link kun je jouw bestelling(en) oproepen. (Let op: kan in je spambox terecht komen.)
Mijn ticket(s) van 2020/2021 zijn geldig voor Onder De Radar Festival 2022. Wat zijn de vervolgstappen?
Je volledige bestelling is automatisch omgezet naar Onder De Radar Festival 2022.
- Via deze link kun je jouw bestelling(en) oproepen. (Let op: kan in je spambox terecht komen.)
- Ga naar de pagina van je bestelling.
- Download of personaliseer je tickets
Er is geen haast geboden bij het personaliseren van je ticket(s): dit is mogelijk tot tijdens het evenement. Je ontvangt hier te zijner tijd een herinnering over als je je ticket(s) in de tussentijd nog niet hebt gepersonaliseerd.
Hoe personaliseer ik mijn tickets?
Je gekochte tickets moet je eerst op naam zetten om ze te ontvangen. Hoe het personaliseren werkt? We leggen het je stap voor stap uit:
- Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail vanuit Paylogic. Ga vanuit daar naar de pagina van je bestelling (dit kan via de oranje button onderin de mail).
- Kies voor “Personaliseren”.
- Kies voor “Claimen” om een ticket op je eigen naam te zetten.
- Kies voor “Verzenden” om een ticket op naam van een vriend(in) te zetten.
- Volg de instructies.
Bevestigingsmail kwijt?
Via deze link kun je jouw bestelling(en) oproepen. (Let op: kan in je spambox terecht komen.)
Ik kan toch niet in augustus, wat nu?
Ben je op 27 augustus 2022 verhinderd? Je kon tot en met 30 september 2021 een refund aanvragen, dit is nu helaas niet meer mogelijk.
Wel kun je ervoor kiezen om je tickets door te verkopen aan je vrienden of kennissen.
Is dat geen optie voor je, dan kun je je ticket ook via TicketSwap verkopen.
Ik ben de bevestigingsmail van mijn bestelling kwijt.
Via deze link kun je jouw bestelling(en) oproepen. (Let op: kan in je spambox terecht komen.)
Het e-mailadres bij mijn bestelling klopt niet (meer). Wat nu?
Dit kunnen wij niet voor je aanpassen, maar Paylogic kan dit wel doen voor je. Op deze pagina vind je de benodigde informatie.
Ik heb mijn ticket(s) via Ticketswap gekocht, wat nu?
Deze zijn ook automatisch omgezet naar Onder De Radar Festival 2022. Via deze link kun je jouw bestelling(en) oproepen. (Let op: kan in je spambox terecht komen.)
Als je vragen hebt, neem dan contact op met Ticketswap.
NB: Ticketswap stuurt alleen een nieuw ticket uit op het moment dat je het ticket koopt, dus je ontvangt geen vernieuwde 2022-ticket. Maar geen nood, de ‘oude’ tickets zijn gewoon geldig!
Ik heb mijn ticket(s) niet via de officiële ticketshop of Ticketswap gehaald. Wat moet ik doen?
Wij adviseren iedereen altijd om hun kaarten via onze officiële ticketshop te halen of via Ticketswap, zodat je gegarandeerd bent van een geldig ticket. Als je je ticket via een andere weg hebt gekocht, zul je dit met degene op moeten pakken van wie je het ticket hebt gekocht.
Mijn vraag is nog niet beantwoord.
Stuur ons via deze link een e-mail. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen, maar houd alsjeblieft rekening met een beetje vertraging i.v.m. de drukte.
Als je een vraag over je bestelling hebt, mail ons dan vanaf het mailadres waarmee de bestelling is gedaan en vermeld het bestelnummer van je bestelling. Op die manier kunnen we je sneller van dienst zijn.
F16-shelter
Commandopost
Radartoren
Kazerne
