Je kunt je bestelling(en) altijd bekijken door in te loggen op je Basic Grooves-account via deze pagina. Tijdens het bestellen heb je dit ook gedaan; dat gaat op dezelfde wijze.

Je komt nu op de pagina met je bestelling(en). Door op de bestelling te klikken, kun je je ticket(s) bekijken.

Vanaf deze pagina kun je je ticket(s) beheren. Je kunt hier te zijner tijd bijvoorbeeld je tickets personaliseren en later ook downloaden.

Zo doe je dat:

• Log in met je Basic Grooves-account via deze pagina.
• Op je bestellingspagina kun je een ticket selecteren en kiezen voor ‘Tickets toewijzen’.
• Je hebt vervolgens twee opties:
  • ‘Claim ticket voor jezelf’ om een ticket op je eigen naam te zetten.
  • ‘Naar vriend versturen’ als je een ticket op iemand anders naam wilt zetten.

Het op naam zetten van tickets of het veranderen van de naam op een ticket is mogelijk tot tijdens het evenement.

Wil je plots iemand anders mee nemen? Geen probleem!

• Log in met je Basic Grooves-account.
• Op je bestellingspagina kun je in het menu kiezen voor Meer acties en Naamswijziging.
• Selecteer het juiste ticket (gaat automatisch als je maar één ticket hebt).
• Vul de gevraagde gegevens in en selecteer de juiste betaalmethode.
• Lees de uitleg onderaan en vink aan voor akkoord.
• Rond de Naamswijziging af door te betalen.

Het wijzigen van de naam op een ticket is mogelijk tot tijdens het evenement.

Jazeker, dat kan via ons Resale Platform! De hoofdkoper van de tickets kan dit doen.

Hoe werkt het?

• Log in op je Basic Grooves-account. Tijdens het bestellen heb je dit ook gedaan; dat gaat op dezelfde wijze.
• Ga naar je bestelling en klik vervolgens in het menu op Meer acties en daarna op Doorverkoop.
• Selecteer het ticket dat je wilt doorverkopen en vul een bedrag in.
  • LET OP: Wil je bijvoorbeeld €xx,50 als prijs instellen, gebruik dan een punt in plaats van een komma!
• Je kunt jouw ticket(s) voor maximaal 100% van de nominale waarde (excl. servicekosten) doorverkopen.
• Er worden 8% transactiekosten in rekening gebracht aan de persoon die het ticket koopt. Servicekosten die oorspronkelijk zijn betaald, worden niet terugbetaald zodra je jouw ticket doorverkoopt.
• Er wordt automatisch een Resale-account voor je aangemaakt. Hiervan krijg je een bevestiging per mail.
• Je ontvangt een bevestiging zodra je ticket is doorverkocht. Je kunt het ticket altijd intrekken zolang het ticket niet is doorverkocht of is toegevoegd aan iemands winkelmandje.

Het Resale Platform komt ter zijner tijd online.

Wij accepteren contant geld, maar je kan ook pinnen! We hebben alle mogelijke voorzorgsmaatregelen genomen om te zorgen dat de pin het te allen tijde zal doen. Toch adviseren we je om wat contant geld mee te nemen, omdat er op technisch gebied helaas altijd iets mis kan gaan.

Ja, het is mogelijk om tickets te scannen vanaf een mobiele telefoon. Houd er wel rekening mee dat de internetverbinding niet altijd even stabiel is. Wij adviseren je dan ook om je ticket van tevoren te downloaden op je telefoon en een screenshot te maken zodat je je digitale ticket altijd snel bij de hand hebt. Zorg ook dat de helderheid van je scherm op maximaal staat.

Log in op je Basic Grooves-account via deze pagina. Tijdens het bestellen heb je dit ook gedaan; dat gaat op dezelfde wijze.
Onder het kopje Instellingen kun je het e-mailadres wijzigen dat bij je account hoort.

Lukt het toch niet op die manier? Wij kunnen dit helaas niet voor je wijzigen, maar Paylogic kan dat wel. Op deze pagina staat exact uitgelegd welke stappen je moet ondernemen.

De tickets zullen ook gedurende het evenement online verkrijgbaar zijn (indien niet voortijdig uitverkocht). Er zal geen deurverkoop zijn.

Uiteraard kan je bij ons parkeren. Dit kan zowel contant als met pin betaald worden!
Als je met de auto komt, navigeer dan naar Vliegveldweg 345, Enschede. Volg de gele borden met FESTIVAL Airport Twente zodra je deze ziet.

De politie handhaaft de parkeer- en stopverboden strikt.

Als je wordt afgezet en/of opgehaald, dan kan dit op de BRENGEN/HALEN-locatie vlak voor de entree van het festivalterrein.
Navigatieadres: Vliegveldweg 345, Enschede. Volg de gele borden met FESTIVAL Airport Twente zodra je deze tegenkomt. Dichtbij het festival volg je de gele borden Brengen & Halen.

De politie handhaaft de parkeer- en stopverboden strikt.

Kom je met de fiets of brommer naar het evenement? Maak dan gebruik van de fietsenstalling. Deze is gratis, maar niet bewaakt. De stalling is gelegen nabij de entree en via bewegwijzering duidelijk aangegeven. Fietsen en brommers die toegangspaden of calamiteitenroutes verhinderen worden verwijderd.

Kom je met de elektrische fiets?
De accu van de fiets mag mee naar binnen om vervolgens in het kluisje op te bergen. Koop een kluisje van te voren op=op.

Kom je met een gehuurde fiets/scooter?
Ook met de gehuurde elektrische scooters en fietsen kun je bij ons terecht. Controleer voor de deelscooters de bijbehorende applicatie voor het uitcheckgebied.

Er rijden bussen naar ODR vanuit veel plaatsen, dichtbij Enschede en verder weg! Denk aan Amsterdam, Groningen, Utrecht, Nijmegen, Deventer en nog veel meer. Je kan geld besparen met een combiticket (bus + entree). Alle info volgt ter zijner tijd.

Vanaf NS-station Enschede vertrekken de pendelbussen naar het festivalterrein. Deze blijven gedurende het hele evenement heen en weer rijden. Het betreft een retourticket voor zowel de heen- als de terugreis.

Houd voor de terugreis rekening met wachttijd bij de pendelbushalte. Houd tevens rekening met extra reistijd voor het halen van je spullen uit kluisjes en de looproute naar de pendelbushalte. De laatste pendelbus vertrekt om 00.30 uur vanaf het festivalterrein. Bekijk vooraf goed wanneer de laatste trein vertrekt en houd hier dus ook rekening mee.

Alle info volgt ter zijner tijd.

Kom je met de trein? Vanaf NS-station Enschede vertrekken de pendelbussen naar het festivalterrein. Deze blijven gedurende het hele evenement heen en weer rijden. Het betreft een retourticket voor zowel de heen- als de terugreis.

Houd voor de terugreis rekening met wachttijd bij de pendelbushalte. Houd tevens rekening met extra reistijd voor het halen van je spullen uit kluisjes en de looproute naar de pendelbushalte. De laatste pendelbus vertrekt om 00.30 uur vanaf het festivalterrein. Bekijk vooraf goed wanneer de laatste trein vertrekt en houd hier dus ook rekening mee.

Als je met de taxi naar Onder De Radar Festival komt, zorg er dan voor dat de chauffeur de gele borden Taxi volgt naar de taxistandplaats, die zich op loopafstand van het festivalterrein bevindt. Wanneer je het festivalterrein verlaat, zullen er taxi’s staan bij de speciale taxistandplaats.

Tijdens en na Onder De Radar Festival verzamelen wij alle gevonden voorwerpen. Alles wat niet op de dag zelf wordt opgehaald, wordt afgegeven bij de gemeente. Alle voorwerpen worden circa 2 werkdagen na het event op de website ‘Verloren of Gevonden’  gezet. Je kunt daar zelf ook een melding maken als je iets kwijt bent: zie hun FAQ voor meer informatie.

Iets vergeten in je kluisje?
Als je iets hebt laten liggen in je locker, dan kan je via dit formulier contact opnemen met Eventsafe. Zij hebben alle spullen verzameld die zijn blijven liggen in de lockers.

Stuur een e-mail naar: info@basicgrooves.nl of stuur ons via Instagram of Facebook een berichtje!

We vinden de veiligheid op ons event erg belangrijk. Als je na afloop van ons event (serieuze) gezondheidsklachten ervaart, deel deze dan met ons via info@absolutelyfresh.nl.

De gezondheidsklachten worden verzameld en indien nodig, worden het type en aantal gezondheidsklachten ter kennisgeving gedeeld met de GGD.